Garancia

Garancia, amire számíthatsz

Forgalmazott termékeinkre általánosan 1 év garanciát vállalunk, amelyet szervizünkön keresztül érvényesíthetsz.

Bizonyos gyártók és terméktípusok esetében a RIEL hosszabb garanciaidőt biztosít.

Gyártói garanciák Garanciaérvényesítés folyamata

1 év

általános garancia

Gyártói garanciák

Válaszd ki a gyártót, és ismerd meg az általános 1 éven túli garanciavállalásokat!

Hikvision

Általános garancia

Hikvision termékekre típustól függően 2 vagy 3 év garanciaidő vonatkozik, projekt termékek esetén ez kiegészíthető +1 vagy +2 évvel.

Cseregarancia

Bizonyos termékek esetében a Riel Kft vállalja a cseregaranciát, ami a teljes garanciaidőben érvényes, és a termék azonnali vagy pár napon belüli cseréjét jelenti. Ha nem tudjuk cserélni a terméket akkor a termék vételárát levásárolhatod egy általad választott termékre vagy jóváíró számlát készítünk.

A garancia pontos időtartamát és a cseregaranciába tartozó termékeket az alábbi táblázatban találod.

	Cseregarancia	Javítás
Kamerák	minden fix analóg kamera minden fix Turbo HD kamera DS-2CD1xxx fix IP kamerák DS-2CD2xxx fix IP kamerák	minden PTZ Hi-watch PTZ kamerák : HWP-XXX (garanciaidő: 1 év) DS-2T hőkamerák (kivéve hőérzékelő) iDS-XXXX intelligens IP kamerák és rögzítők DS-2DPXXX PanoVu kamerák DS-2CD4/5/6/7 sorozatú IP kamerák DS-2XM mobil kamerákanalóg mobil kamerák DS-2CD3 sorozat DS-2XC rozsdamentes kamerák DS-2XE robbanásbiztos kamerák DS-2Z zoom kamerák
Rögzítők	DS-71xx, DS-72xx, DS-76xx, DS-77xx rögzítők (DS-77xx rögzítők a RIEL vállalja a cseregaranciát, a szerviz javítja az eszközöket)	DVR/NVR: DS-5/6/73/8/ 9XXX sorozat Blazer sorozatú rögzítő (garanciaidő: 2 év) DS-TXXX sorozat DS-M mobil rögzítők
Egyéb	DS-KA, -KB, -KD, -KH, -KI, -KIS, -KM, -KV kaputelefonok beléptető terminálok (DS-K1T1xx, DS-K1T3xx, DS-K1T5xx) (kivéve PRO és ULTRA széria) munkaidő terminálok (DS-K1A8xx, DS-K1T8xx, DS-K1T3xx) (kivéve PRO és ULTRA széria) beléptetőrendszer kártyaolvasók, kiegészítők DS-1005KI, DS-1006KI minden más keyboard javítás DS-3E és DS-3T switchek, DS-3W hálózati eszközök, SFP modulok DS-A tápegységek (garanciaidő: 1 év) DS-P riasztórendszer kábelek (garanciaidő: 5 év) objektívek DS-D5 monitorok 32" méretig (kivéve: DS-D5032FC-A) AX Pro riasztórendszerek (Riasztórendszerek, kiegészítők)	beléptetőrendszerek PRO és Ultra széria (DS-K5xx, DS-K1T6xx, DS-K1TA7, ) DS-3D, DS-3V hálózati eszközök DS-D monitorok 43" mérettől DS-D4xxx(Led fal és kiegészítők) (2év) MCU-xxx konzolok DS-6 enkóderek és dekóderek DS-D2 monitorok Black body (2év) DS-K3 gyorskapuk IDS-SMG319 fémkereső kapuk DS-PR radar DS-UPS (2 év garancia, 1 év garancia akkura)

Satel

Általános garancia

Satel termékekre típustól függően 2, 3 vagy 5 év garanciaidő vonatkozik, A termékek javítása során a gyors szerviz ügyintézés miatt az eszköz belső alkatrészeinek cseréjét alkalmazzuk, ha ez megoldható.

	5 év	3 év	2 év
	SLIM mozgásérzékelők	Riasztóközpontok GSM kommunikátoros riasztóközpontok Vezetékes LED-es és LCD kezelők és partíció kezelők Bővítő modulok és BUS konverterek ABAX és MICRA (kivéve kültéri eszközök és távirányítók) Vezetékes mozgásérzékelők (kivéve kültéri) és nyitásérzékelők Vezetékes beltéri szirénák Régebbi kommunikációs modulok (pl. DT-1, ISDN, MDM modemek) Rádió vezérlők, Tápegységek, Dobozok, ACCO beltéri eszközök Távfelügyeleti központ (pl. STAM-2 és bővítők; STAM-BOX) Egyéb eszközök (pl. ETHM-2, SM-2, SZW-02, PK-01, ZB-…, MP-1, MZ-…)	Kültéri kezelők (pl. INT-SCR-BL) Érintőképernyős kezelők (pl. INT-TSI, INT-TSH, INT-TSG) ABAX és MICRA (kültéri eszközök) (pl. ASP-100, ASP-105, AOD-200, APT-100, MSP-300, MPT-300) Kültéri vezetékes érzékelők (pl. ACTIVA, OPAL), Gázérzékelők, Vezetékes kültéri szirénák GSM/GPRS kommunikációs modulok, Távirányítók, ACCO kültéri eszközök, STAM-IRS Egyéb kiegészítők (pl. PNK-1, kábelek, egyéb kiegészítők, SPL-TO, SX6-TO) Viszonteladott eszközök: antennák, DALLAS olvasó, transzformátorok

5 év

3 év

2 év

SLIM mozgásérzékelők

Riasztóközpontok

GSM kommunikátoros riasztóközpontok

Vezetékes LED-es és LCD kezelők és partíció kezelők

Bővítő modulok és BUS konverterek

ABAX és MICRA (kivéve kültéri eszközök és távirányítók)

Vezetékes mozgásérzékelők (kivéve kültéri) és nyitásérzékelők

Vezetékes beltéri szirénák

Régebbi kommunikációs modulok (pl. DT-1, ISDN, MDM modemek)

Rádió vezérlők, Tápegységek, Dobozok, ACCO beltéri eszközök

Távfelügyeleti központ (pl. STAM-2 és bővítők; STAM-BOX)

Egyéb eszközök (pl. ETHM-2, SM-2, SZW-02, PK-01, ZB-…, MP-1, MZ-…)

Kültéri kezelők (pl. INT-SCR-BL)

Érintőképernyős kezelők (pl. INT-TSI, INT-TSH, INT-TSG)

ABAX és MICRA (kültéri eszközök) (pl. ASP-100, ASP-105, AOD-200, APT-100, MSP-300, MPT-300)

Kültéri vezetékes érzékelők (pl. ACTIVA, OPAL), Gázérzékelők, Vezetékes kültéri szirénák

GSM/GPRS kommunikációs modulok, Távirányítók, ACCO kültéri eszközök, STAM-IRS

Egyéb kiegészítők (pl. PNK-1, kábelek, egyéb kiegészítők, SPL-TO, SX6-TO)

Viszonteladott eszközök: antennák, DALLAS olvasó, transzformátorok

Mire nem vonatkozik a garancia?

A jótállás nem érvényesíthető abban az esetben, ha a termék meghibásodását az alábbi körülmények valamelyike okozta:

Szakszerűtlen üzembe helyezés

Nem rendeltetésszerű használat

Helytelen tárolás

Helytelen kezelés, rongálás

Elemi kár, természeti csapás

A jótállási feltételekről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhatsz.

Garanciaérvényesítés folyamata

A garancia érvényesítését a RIEL fiókodba belépve a Szervizügyintézésen keresztül kezdeményezheted.

Tovább a Szervizügyintézés folyamatára

Videó

Riasztó

Tűzjelző

Hálózat

Beléptető

Kapuautomatizálás

Kaputelefon

Garancia

Garancia, amire számíthatsz

Gyártói garanciák

Hikvision

Általános garancia

Cseregarancia

Satel

Általános garancia

Siemens

Általános garancia

Western Digital

Általános garancia

Acre-Vanderbilt

Általános garancia

Dallmeier

Általános garancia

Comunello

Általános garancia

Mire nem vonatkozik a garancia?

Garanciaérvényesítés folyamata