Szerviz

Márkafüggetlen szerviz – garanciális és azon túli javításokra

Márkafüggetlen szervizünk a forgalmazott termékeinken felül vállalja más elektronikai/biztonságtechnikai eszközök bevizsgálását és javítását is.

A nálunk vásárolt garanciális termékek javítása mellett szervizünk a legtöbb CCTV gyártó termékeinek garanciaidőn túli szervizelésével is foglalkozik.

Szervizszolgáltatást igénylek A szervizügyintézés menete

Márkafüggetlen szerviz

Nemcsak a nálunk vásárolt termékekkel fordulhatsz hozzánk, hanem a máshol beszerzett eszközeid bevizsgálását és javítását is vállaljuk.

Online ügyintézés

RMA-igényedet egyszerűen létrehozhatod RIEL-fiókodban, ahol az ügyintézés állapotát is nyomon követheted.

Személyesen vagy futárral

A javításra szánt terméket személyesen is leadhatod Logisztikai Központunkban, elküldheted futárral, vagy kérheted tőlünk a szállítás megszervezését.

A szervizügyintézés folyamata

(garanciaérvényesítés vagy javításigénylés)
  1. 1

    Szervizszolgáltatásunk igénybevételéhez lépj be a RIEL fiókodba.

    Válaszd ki az RMA menüpontot és Új RMA létrehozásával a Szervizügyintézésre kattintva regisztráld a termékedet.

    Fontos, hogy minden ügymenethez külön RMA létrehozása szükséges.

  2. 2

    Válaszd ki a számodra megfelelő szállítási módot.

    A terméket leadhatod személyesen a RIEL Logisztikai Központban (2097 Pilisborosjenő, Téglagyári út 1-3.) vagy elküldheted postai úton, futárszolgálattal a saját költségeden, illetve kérheted a szállítást tőlünk is.

    Amennyiben személyesen intézed a szállítást, kérjük, hogy a csomagon tüntesd fel az igény elküldésekor kapott RMA sorszámot.

    Ha futárt kérsz, vedd figyelembe, hogy a nem garanciális körbe tartozó eszközök szállítási díja az ügyfelet terheli (1.700 Ft+ÁFA/út). A futárszolgálat az igény leadását követő munkanapon veszi fel a csomagot.

  3. 3

    Részletesen írd le, hogy milyen hibát tapasztaltál a termékkel kapcsolatban.

  4. 4

    A szervizfeltételek és -díjak elfogadásával küldd el az igényedet.

    Az új RMA létrehozásáról e-mailben visszaigazolást küldünk, és ezután az ügy státuszát folyamatosan nyomon követheted a RIEL fiókodban.

  5. 5

    Juttasd el hozzánk a terméket!

    Mielőtt a meghibásodott készüléket eljuttatod hozzánk, mérd fel az állapotát!

    Amennyiben kültéren használtad a terméket, kérjük, hogy átadás előtt tisztítsd meg, ellenkező esetben 2.400 Ft + ÁFA tisztítási díjat számolunk fel!

  6. 6

    Garanciális és nem garanciális javítás menete

    RMA (garanciális) ügyintézést a RIEL-nél vásárolt termékek esetében vállalunk, a forgalmazott termékre vonatkozó garanciális feltételek figyelembevételével.

    A nem garanciális eszközök javítását fix díjak alapján vállaljuk, függetlenül attól, hogy a terméket nálunk vásároltad vagy sem. A javítási feltételeket a termék leadásával automatikusan elfogadottnak tekintjük. Díjainkról alább tájékozódhatsz.

  7. 7

    Javított készülék átadása

    Ha a javítás elkészült, e-mailben értesítünk, illetve a RIEL fiókodban is jelezzük azt. A javított terméket személyesen a RIEL Logisztikai Központban (2097 Pilisborosjenő, Téglagyári út 1-3.) veheted át, vagy az online űrlapon jelzett igényed szerint visszajuttatjuk hozzád.

    Nem garanciális javítás esetében elektronikus számlát állítunk ki a bevizsgálási/javítási/szállítási díjakról.

Szervizdíjak és vállalási feltételek

A szervizdíjak és vállalási feltételek megtekintéséhez jelentkezz be a RIEL fiókodba.

Bejelentkezés

Javításra van szükséged?

Hozz létre új RMA-igényt a RIEL-fiókodban, és kövesd nyomon az ügyintézés folyamatát.

Szervizszolgáltatást igénylek